Bolsa Guess com descascado após pouco uso e valor sentimental
Respondida
São Paulo - SP
14/06/2026 às 17:37
ID: 251356583
Apesar de fazer alguns anos, vale eu compartilhar minha decepção.
Ganhei de aniversário(2020) do meu marido a tão sonhado Bolsa da GUESS..preta, em couro..linda e bem cara .
Usei poucas vezes, com aquele pensamento de usar em momentos mais especiais e não no dia a dia.
Pra minha decepção e surpresa, fui usa-la e..alça e outros pontos, toda descascada. Cheguei a ficar com os olhos cheios de lágrimas, pq tem um valor sentimental.
Grande decepção, por isso achei que valia a pena eu compartilhar aqui como forma de alertar outras pessoas, pois eu esperava mais qualidade e durabilidade de uma marca tão consolidada no mercado.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:24
Boa tarde, Karina.
Agradecemos por entrar em contato conosco. De acordo com os dados fornecidos, sua compra foi realizada em 2020. Infelizmente, por se tratar de um produto com 6 anos de uso, o prazo para solicitação de trocas já expirou.
Nossa política de troca e devolução segue o código do consumidor de até 90 dias. Para mais informações sobre nossas políticas, por favor, consulte o link abaixo:
https://www.guessbrasil.com.br/institucional/trocas-e-devolucoes
Estamos à disposição para fornecer orientações adicionais ou esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir. Valorizamos a sua compreensão e, se houver algo mais em que possamos auxiliar, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe GUESS Brasil