Cancelamento de pedido sem justificativa e falta de retorno do SAC

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Salto - SP

29/05/2026 às 15:31

ID: 250055829

Fiz um primeiro pedido em 25/05, no mesmo dia recebi a confirmação do pagamento, porém, no dia 26 enviaram uma mensagem informando que o pedido foi cancelado sem nenhuma justificativa. Tentei contato via chat ninguém atende, enviei vários e-mails para ***** e ninguém responde.

Refiz um novo pedido no dia 26/05 que consta como pagamento aprovado, porém, desde então, não teve mais nenhuma atualização e o SAC deles não respondem!!! Indignada uma marca com tanta presença de mercado ser tão relapsa e desatenciosa dessa forma com os clientes! Um absurdo!!!

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 18:04

Olá, Katia! Boa tarde!

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Atenciosamente,
Equipe Guess Brasil