Cancelamento de pedido sem justificativa e falta de retorno do SAC

Respondida
Salto - SP
29/05/2026 às 15:31
ID: 250055829
Fiz um primeiro pedido em 25/05, no mesmo dia recebi a confirmação do pagamento, porém, no dia 26 enviaram uma mensagem informando que o pedido foi cancelado sem nenhuma justificativa. Tentei contato via chat ninguém atende, enviei vários e-mails para ***** e ninguém responde.
Refiz um novo pedido no dia 26/05 que consta como pagamento aprovado, porém, desde então, não teve mais nenhuma atualização e o SAC deles não respondem!!! Indignada uma marca com tanta presença de mercado ser tão relapsa e desatenciosa dessa forma com os clientes! Um absurdo!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:04
Olá, Katia! Boa tarde!
Enviamos informações relacionadas a sua reclamação, por e-mail.
Se precisar falar conosco novamente, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Guess Brasil