Compra online com alteração de pedido, produto não recebido e falta de resposta.
Em réplica
Taboão da Serra - SP
21/07/2026 às 23:04
ID: 254515775
Fiz uma compra on-line no dia *****, valor total ***** obtive ***** de desconto duas calças uma preta outra jeans, pagamento ***** vale troca e ***** totalizando, alteraram meu pedido tiraram a calça azul, aparece só uma no rastreio que nunca sai do lugar, mandei email e não a obtive resposta sobre o ocorrido, e também não recebi nada até a data de hoje, nem a calça nem o valor, falta de respeito com Consumidor
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:04
Olá, Celso, bom dia! Como vai?
Identificamos que seu pedido já está a caminho do seu endereço e a entrega está prevista para o dia 27/07. Você pode acompanhar o andamento da entrega com os dados que enviamos a você por e-mail
Se precisar falar conosco novamente, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Guess Brasil
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 21:05
Eu tinha um vale troca de R$ 349,99 e comprei calça de R$ 284,91, não aparece esse saldo.