Demora no recebimento do vale troca após devolução de produto para conserto e descaso da empresa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 13:44
ID: 251425779
Depois de eu ter reclamado que enviei um produto para efetuar a troca e a empresa não havia ido buscar no local, entraram em contato comigo informando que em ate dois dias úteis eu teria o meu vale troca pelo site e até agora não entraram em contato. Estão ferindo todas as normas do código do consumidor e pelo visto terei que processar pois estou sem meu produto de quase 600,00 por puro descaso. Eu só quero meu vale troca!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:38
Olá, Verônica, bom dia! Como vai?
Conforme enviamos em sua reclamação enviada anteriormente, seu vale-trocas foi liberado, enviado ao seu e-mail no último dia 15 e você já pode utilizá-lo para concluir sua troca em nosso site.
Se precisar falar conosco novamente, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Guess Brasil