Devolução de produto com demora para retirada nos Correios e dificuldade em obter reembolso.

Question

Compra com demora para enviar, abri reclamação para devolução, fizeram o código de devolução reversa e o produto agora após devolução, está no correio para a Guess retirar e até o momento ninguém retirou. Qual a solução para fazer a devolução do meu dinheiro? Quando vocês iram retirar no correio? Achei que iria para central da Guess a devolução mas foi para o correio para eles retirarem

Accepted Answer

Olá, Tiago. boa tarde. Como vai?

Entendemos a confusão causada pela atualização no status do rastreio da devolução. Ocorre que o item é enviado a nossa caixa postal e entregue em lotes em nosso centro de distribuição. O status "Aguardando retirada" não é literal neste caso.

Sobre a devolução reailzada, identificamos que já foi recepcionada e aprovada. tendo o cancelamento da cobrança sido realizado ontem diretamente no meio de pagamento utilizado na compra.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Guess Brasil

Devolução de produto com demora para retirada nos Correios e dificuldade em obter reembolso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor