Jaqueta Guess de ***** apresentou descascamento com pouco uso
Não respondida
Itapetininga - SP
21/07/2026 às 21:15
ID: 254508863
Comprei uma jaqueta matelassê da Guess, na cor bege, tamanho P, na própria loja da Guess localizada no Catarina Fashion Outlet, pelo valor de aproximadamente *****.
A jaqueta não tem nem dois anos de uso e foi utilizada poucas vezes, sempre com muito cuidado e seguindo as recomendações de conservação. Por isso, fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do produto.
A gola da jaqueta descascou completamente, ficando totalmente destruída, com o material esfarelando. Além disso, o punho de uma das mangas também já está começando a apresentar o mesmo problema, demonstrando que o defeito está se espalhando.
É inadmissível que um produto adquirido na própria loja da marca, com um valor tão elevado, apresente um desgaste tão precoce, principalmente tendo sido tão pouco utilizado. Esperava muito mais durabilidade e qualidade de uma peça da Guess.
Anexarei fotos da jaqueta, evidenciando o estado em que a gola e o punho se encontram, bem como o valor atual da mesma peça no site oficial da Guess Brasil, demonstrando que se trata de um produto de alto padrão e que, justamente por isso, deveria apresentar uma durabilidade compatível com seu preço e com a reputação da marca.
Gostaria que a Guess analisasse o caso e apresentasse uma solução adequada, seja por meio da troca do produto, reparo ou outra alternativa compatível, pois entendo que esse problema é incompatível com o preço pago, a reputação da marca e o tempo de uso da peça.
Aguardo um posicionamento da empresa e espero que a situação seja resolvida de forma satisfatória.