PEDIDO NÃO ENTREGUE
Resolvido
São Gonçalo - RJ
13/07/2026 às 12:08
ID: 253764885
Meu pedido com Código de rastreio: FR260706ZGHKH não foi entregue, mas recebi e-mail informando que foi entregue. Já enviei e-mail e tentei contato com o chat do site oficial e na página do Instagram da loja, mas sem retorno em nenhum canal. Tentei ligação, mas a empresa não disponibiliza um canal por telefone para atendimento.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:00
Olá, Moyza, boa tarde!
Enviamos informações relacionadas a sua reclamação, por e-mail.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Guess Brasil
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:49
A empresa reembolsou o valor da compra que não recebi. Os produtos da Guess são de ótima qualidade com bom preço, entretanto, pela segunda vez, houve problema com a entrega. Apesar da empresa reembolsar o valor em ambas as vezes, é frustrante a situação de despender tempo para comprar e acompanhar a entrega para, por fim, não receber os produtos e ser reembolsado. Inclusive, um dos produtos era presente. Por esse motivo, fico receosa nas próximas compras e, como sugestão à empresa, indico a melhoria da forma de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10