Produto não durável e péssima qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 09:27
ID: 248723293
Há um tempo atrás adquiri uma bolsa da ***** em Orlando - EUA, sempre que a mesma não estava em uso permanecia guardada dentro do saco de proteção. Porém recentemente quando fui usá-la notei que a bolsa estava descascando em várias partes. Usei por apenas um dia e passou a descascar por diversas partes da bolsa, deixando-a inutilizável!
Entrei em contato com a marca Brasil e EUA e o retorno que recebi é que os produtos da ***** não possuem garantia e não poderiam fazer nada.
Um completo descaso com o cliente. Uma marca com produtos caros e de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade.
Não recomendo para ninguém!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:42
Olá Barbara!
tudo bem?
Infelizmente, não é possível realizar a troca desse produto. Por se tratar de um produto adquirido fora do território nacional, não temos alçada fiscal para realizar qualquer tipo de troca, devolução ou assistência. Segue o link da nossa página oficial do Brasil referente à trocas e devoluções:
https://www.guessbrasil.com.br/conteudo/institucional/trocas-e-devolucoes
Por gentileza, entre em contato com nosso suporte internacional para que possam te auxiliar nesse caso: [email protected]
Ficamos à disposição caso haja mais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe GUESS Brasil
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 13:54
Um completo descaso com o cliente. Péssima qualidade do produto.
Não recomendo a ninguém!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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