Buson

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Governador Valadares - MG

29/05/2026 às 05:43

ID: 249574457

Registro minha profunda insatisfação com a experiência extremamente negativa que tive ao utilizar os serviços da Buson e da viação responsável pela viagem.

Ontem, ao chegar à rodoviária para embarque, fui surpreendida com a informação de que o ônibus já havia saído antes do horário previsto, sem qualquer tipo de aviso, chamada ou suporte adequado ao passageiro. Além do transtorno emocional e logístico, não recebi qualquer assistência eficiente nem por parte da viação, nem do aplicativo Buson, mesmo diante da gravidade da situação.

Em razão disso, perdi um compromisso inadiável em Belo Horizonte, o que me gerou enormes prejuízos pessoais. Além disso, tive gastos extras com hospedagem e demais custos decorrentes da impossibilidade de embarcar.

Ao buscar atendimento, recebi apenas respostas genéricas, ineficientes e totalmente despreparadas para lidar com a situação, demonstrando descaso com o consumidor e ausência de suporte adequado diante de um problema causado pelo próprio serviço prestado.

Diante dos prejuízos materiais e do transtorno sofrido, solicito uma posição concreta da empresa, bem como uma solução compatível com os danos causados, incluindo análise de reembolso e ressarcimento dos gastos adicionais que tive.