Cancelamento de compras e reembolso não processado, com falha no sistema e indisponibilidade de atendimento humano.
Não respondida
Curitiba - PR
05/09/2026 às 09:31
ID: 258284911
Solicitei o cancelamento das compras n 27689907 e n 27687620 com aproximadamente 12 horas de antecedência. O sistema apresentou Falha na solicitação de cancelamento, porém na mesma tela consta Reembolsado R$ 105,27. Além disso, as poltronas anteriormente reservadas já aparecem disponíveis para nova venda. Solicitei a confirmação do cancelamento e do processamento do reembolso, considerando que a solicitação foi realizada dentro do prazo (inclusive um prazo muito maior), mas simplesmente não tem nenhum atendente humano para me atender. O valor das passagens ficou em aproximadamente R$ 210,00 e não tenho nenhum retorno nem reembolso, fora que as passagens não estão mais em meu nome quando entro em contato diretamente com a empresa!