Cancelamento de passagem negado e solicitação de reembolso
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
04/07/2026 às 21:49
ID: 253109661
Estou tentando cancelar uma passagem que comprei para o dia 5 de julho e acontece que fala que o cancelamento foi negado, sendo que no site diz que posso cancelar ate 3horas antes do embarque, então peço o reembolso das passagens por gentileza e eu não quero a passagem para utilizar depois pois nessa de não conseguir cancelar passagem ja estou com 3 passagens para remarcar, quero o reembolso dessa, obrigado!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:06
Olá, Ana. Esperamos que esteja bem.
Verificamos que seu pedido de cancelamento foi registrado normalmente em nosso sistema. No momento em que você tentou realizar o cancelamento, houve uma instabilidade temporária, mas, como a solicitação foi registrada dentro do prazo, o processo foi concluído normalmente assim que o sistema foi restabelecido.
O reembolso já foi realizado e o comprovante foi encaminhado durante o nosso atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.
WhatsApp: (12) 99645-1386
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 20h.
Sábados, das 9h às 18h, exceto feriados.
Atenciosamente,
Atendimento Buson