Cancelamento de passagem
Não resolvido
Uberlândia - MG
10/07/2026 às 11:20
ID: 253573539
Comprei uma passagem com antecedência para dia 13/07. A empresa simplesmente cancelou a passagem e não deu nenhuma explicação e nenhum aviso. Só percebi qdo olhei o extrato do banco, coisa que não faço todo dia, e vi o reembolso. Faltou responsabilidade e comprometimento. Não recomendo.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:58
Olá, Luciana! Tudo bem?
Entraremos em contato pelo telefone informado para maiores orientações.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição!
Para ciência, quando precisar de ajuda entre em contato com o nosso time de atendimento.
Whatsapp: (12) 99645-1386
Segunda à sexta das 09:00 às 20:00.
Sábado das 09:00 às 18:00, exceto feriados.
Atenciosamente,
Atendimento Buson
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 14:39
Entrei em contato através dos canais de atendimento disponíveis, porém não obtive sucesso. Ninguém responde, atendimento virtual não funciona. Enfim, já fiz a viagem através de outra empresa. Obrigada pela atenção.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:43
A questão aqui foi a falta de comunicação da empresa para com o consumidor. Independente do motivo do cancelamento da passagem, a empresa precisa comunicar com antecedência para que o consumidor possa se preparar ao invés de ser pego de surpresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5