Cancelamento de passagem
Respondida
São Mateus do Maranhão - MA
28/08/2026 às 21:36
ID: 257675597
Fiz uma compra de duas passagens, tentei cancelar antes das 3h de embarque. Não tive retorno.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 09:57
Olá, Daniele! Esperamos que esteja bem.
Conforme orientado durante o atendimento, a passagem em questão possui uma política de cancelamento diferenciada, definida pela viação responsável pela viagem. Por esse motivo, a solicitação de cancelamento deve ser realizada diretamente com a própria viação, por meio de seus canais de atendimento.
Essa informação é apresentada antes da finalização da compra. Dessa forma, o bloqueio para realização do cancelamento pelos nossos canais ocorreu devido à programação estabelecida pela própria viação, e não por uma falha no sistema.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para quaisquer outras informações que sejam necessárias.
WhatsApp: (12) 99645-1386
Segunda a sexta: das 09h às 20h
Sábado: das 09h às 18h, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe Buson