Cancelamento E Reembolso

Question

Boa noite, comprei uma passagem para o dia 29/04 em um site Buson dizendo que a chegada ao destino seria um horário e quando fui pra retirar a passagem na agência seria horas depois, então acabei não aceitando pq pelo horário da agência chegaria ao destino horas depois e meu próximo ônibus já estaria em viajem, e solicitei o cancelamento, e então a agência Rio Novo me passou o comprovante OCD referente ao cancelamento da compra da passagem, mas com isso a agência Rio Novo não notificaram para a Buson sobre o cancelamento.
A Buson está no aguardo da notificação por parte da Rio Novo do cancelamento para eles prosseguirem com o processo para me reembolsarem, e o valor da passagem + taxa do site somam R$ 300,00, então preciso de uma solução para resolverem isso.