Compra de passagem com destino e partida invertidos pelo aplicativo após atualização
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 12:10
ID: 254343599
Pela segunda vez eu fiz uma compra de uma passagem pelo aplicativo da empresa e após confirmar o pagamento a passagem chega com a partida e destino invertidos. Na primeira vez que isso aconteceu eu imaginei que teria sido um erro meu mas hoje eu revisei algumas vezes antes de confirmar o pagamento e o mesmo erro aconteceu.
Tentei entrar em contato repetidas vezes com a empresa mas me parece que não existe um atendimento que não seja feito por IA na qual não resolve o problema.
Uso esse aplicativo faz muito tempo e esse tipo de problema começou a acontecer após uma atualização obrigatória
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:36
Olá, Caio! Tudo bem?
Entraremos em contato pelo telefone informado para maiores orientações.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição!
Whatsapp: (12) 99645-1386
Segunda à sexta das 09:00 às 20:00.
Sábado das 09:00 às 18:00, exceto feriados.
Atenciosamente,
Atendimento Buson
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:39
Só resolveram meu problema porque coloquei no reclame aqui. Tentei resolver direto com a empresa e não foi possível. Primeiro pela dificuldade de atendimento e depois porque aparentemente são treinados a negar qualquer tipo de resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2