Compra de passagens não recebidas e sem reembolso, com dificuldade de contato com o atendimento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

25/08/2026 às 13:04

ID: 257336457

Realizei a compra de duas passagens pelo site da Buson em 21/08/2026 e efetuei o pagamento via Pix no valor de R$ 58,92. O pagamento foi confirmado, conforme comprovante da transação.

Porém, não recebi as passagens e também não recebi o reembolso do valor pago.

Tentei diversas vezes entrar em contato com a central de atendimento da Buson, mas só recebo respostas automáticas e não consigo atendimento humano para resolver a situação.

Como já precisei realizar a viagem por outro meio, não tenho mais interesse na emissão das passagens. Solicito exclusivamente o reembolso integral dos R$ 58,92 pagos via Pix.

Aguardo uma solução e a devolução do valor, pois o serviço não foi prestado e até o momento meu dinheiro também não foi devolvido.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/08/2026 às 15:09

Olá, Rogério! Tudo bem?

Entraremos em contato pelo telefone informado para maiores orientações.

Qualquer dúvida, ficamos à disposição pelo contato abaixo.

Whatsapp: (12) 99645-1386
Segunda à sexta das 09:00 às 20:00.
Sábado das 09:00 às 18:00, exceto feriados.

Atenciosamente,
Equipe Buson

Consideração final do consumidor

26/08/2026 às 09:33

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10