Compra de passagens não recebidas e sem reembolso, com dificuldade de contato com o atendimento.

Resolvido
Campinas - SP
25/08/2026 às 13:04
ID: 257336457
Realizei a compra de duas passagens pelo site da Buson em 21/08/2026 e efetuei o pagamento via Pix no valor de R$ 58,92. O pagamento foi confirmado, conforme comprovante da transação.
Porém, não recebi as passagens e também não recebi o reembolso do valor pago.
Tentei diversas vezes entrar em contato com a central de atendimento da Buson, mas só recebo respostas automáticas e não consigo atendimento humano para resolver a situação.
Como já precisei realizar a viagem por outro meio, não tenho mais interesse na emissão das passagens. Solicito exclusivamente o reembolso integral dos R$ 58,92 pagos via Pix.
Aguardo uma solução e a devolução do valor, pois o serviço não foi prestado e até o momento meu dinheiro também não foi devolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2026 às 15:09
Olá, Rogério! Tudo bem?
Entraremos em contato pelo telefone informado para maiores orientações.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição pelo contato abaixo.
Whatsapp: (12) 99645-1386
Segunda à sexta das 09:00 às 20:00.
Sábado das 09:00 às 18:00, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe Buson
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 09:33
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10