Comprei passagem e não recebi bilhete
Resolvido
João Pessoa - PB
24/01/2024 às 19:07
ID: 181211131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma passagem ida e volta pela buson de Floriano -PI para Brasília, porém não recebi o bilhete de embarque em pdf que chega por e-mail, apesar da compra ter sido confirmada. Recebi a confirmação da compra, mas não veio o PDF em anexo. Não entendi porque isso aconteceu dessa vez, sendo que todas as outras vezes que comprei nesse site eles mandaram o bilhete em PDF no meu email. Gostaria de saber por que não enviaram meu bilhete e quero que enviem o mais rápido possível, pois a viagem está próxima.
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 12:56
Olá Thayná, bom dia! Tudo bem?
Quando se é emitido passagens em nosso site ou aplicativo, não são todas as viações que disponibilizam as passagem em PDF, algumas orientam que seja retirada a passagem diretamente no guichê da viação com antecedência ao horário de embarque. As passagens que possuem o Bilhete Dgitial, são as empresas que, quando voê realiza a pesquisa do trecho e aparecem um QR Code azul na frente da viação, essas sim, quando for enviado o comprovante de compra no e-mail, que será direcionado junto o PDF para embaque. De qualquer forma, entraremos em contato pelo telefone informado para maiores orientações.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição!
Para ciência, quando precisar de ajuda entre em contato com o nosso time de atendimento https://*******).
Telefone:******* - Segunda a sexta, exceto feriados, das 09:00 às 18:00
WhatsApp:******* - Segunda a sexta das 09:00 às 20:00 e sábado das 09:00 às 18:00, exceto feriados.
Equipe Buson
Consideração final do consumidor
25/01/2024 às 13:32
Célere e objetivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9