Dificuldade para cancelar compra errada de passagem e falta de retorno da empresa
Respondida
Mongaguá - SP
18/08/2026 às 12:41
ID: 256761009
Fiz uma compra errada de passagem dia 16/08/2026,tentei cancelar pelo site e não consegui aparecia mensagem para entrar em.contato de segunda a sexta-feira ate agora não conseguir retorno
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:03
Olá, Edilson! Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos via WhatsApp, a solicitação de cancelamento não foi realizada da forma correta. Para que o cancelamento seja efetivado, é necessário realizar o login pelo site ou aplicativo da Buson e fazer a solicitação por esses canais.
No entanto, os bilhetes não são perdidos e podem ser remarcados em até 1 ano, a contar da data da compra. A remarcação pode ser realizada para o mesmo trecho e para os mesmos passageiros.
Permanecemos à disposição caso precise de mais informações.
WhatsApp: (12) 99645-1386
Segunda a sexta, das 09h às 20h.
Sábado, das 09h às 18h, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe Buson