Falha na compra de passagem e não recebimento do estorno do valor pago
Em réplica
Goiânia - GO
01/09/2026 às 12:08
ID: 257924721
No dia 28/8 fiz a compra de uma passagem que apresentou falha.
Entrei em contato com o suporte e me informaram que o estorno do valor pago em pix seria efetuado em até 1 dia útil.
Hoje já é 01/09 e até o momento não devolveram o meu dinheiro.
Estou tentando entrar em contato com o suporte e nunca sou encaminhada para um atendente.
Já falei com o meu banco e nada pode ser feito, alem de vcs devolverem o meu dinheiro.
Estou impossibilitada de viajar pq era meu último dinheiro!!!
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:24
Olá, Pollyana. Esperamos que esteja bem!
Tentamos contato com você pelo WhatsApp, porém não tivemos retorno.
Verificamos que houve atendimento em 01/09 e que o reembolso solicitado já foi concluído.
Caso ainda precise de algum suporte, permanecemos à disposição para ajudá-la.
WhatsApp: (12) 99645-1386
Segunda a sexta: das 09h às 20h
Sábados: das 09h às 18h, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe Buson
Réplica da empresa
02/09/2026 às 15:33
Olá, Gilvan. Esperamos que esteja bem!
Conforme alinhado em nosso atendimento, o reembolso referente ao bilhete em questão já foi realizado.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de um novo suporte, permanecemos à disposição para ajudá-lo.
WhatsApp: (12) 99645-1386
Segunda a sexta: das 09h às 20h
Sábados: das 09h às 18h, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe Buson