Falha no sistema impede cancelamento de passagem e reembolso

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Itapirapuã - GO

21/07/2026 às 13:08

ID: 254458065

Ola fiz uma compra de uma passagem mais aconteceu um imprevisto, não pude viajar no dia então fui cancelar umas 5 horas antes da viajem. Mais o aplicativo estava com falha, e não estava querendo cancelar a passagem. No caso perdi minha passagem porque o sistema não estava cancelando, tenho fotos é tudo da falha do sistema, se tava acontecendo isso não era problema meu sim do sistema. Entro pelo site fala que a passagem foi cancelada mais não reembolsaram meu dinheiro, no aplicativo está o lá passagem não cancelada por causa de falha no sistema. Queria saber porque se foi uma coisa que não foi erro meu então quero meu dinheiro de volta tenho todas as fotos das falhas na hora de cancelar a passagem. Esse negócio de whatsapp aí não resolve [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma só dor de cabeça. Essa empresa é péssima as outras que comprei nunca me aconteceu isso

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 14:52

Olá, Rodrigo!

Conforme conversamos pelo WhatsApp, o pedido em questão já estava cancelado e o reembolso encontrava-se em processamento, com previsão de conclusão até o final do dia de hoje. O valor já foi devolvido à conta utilizada na forma de pagamento original.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer informação, permanecemos à disposição.

WhatsApp: (12) 99645-1386
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