Não consegui fazer o cancelamento dentro do prazo no app a atendente no guichê fez um reagendamento e agora piorou mais ainda minha situação pois não consigo fazer de vez o cancelamento

Olá, Monica. Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito pelas dificuldades encontradas durante o processo de cancelamento.

Após análise em nosso sistema, não identificamos nenhuma solicitação de cancelamento realizada dentro do prazo estabelecido.

Além disso, após o encerramento do prazo para cancelamento ou após qualquer alteração efetuada diretamente com a viação, não é mais possível realizar o cancelamento ou a troca do bilhete por meio da Buson.

Nesse caso, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa de ônibus responsável pela viagem para verificar se ainda existe algum procedimento disponível.

Caso precise de ajuda, nossa equipe de atendimento está à disposição:

WhatsApp: (12) 99645-1386
Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira: das 9h às 20h
Sábados: das 9h às 18h (exceto feriados)

Atenciosamente,
Buson

Eu fiz a tentativa dentro do prazo no app ,na data da viagem de cruzeiro para sp , tanto que estou em tratativa tbm com passaro marrom