Reembolso de passagens não realizado após cancelamento
Respondida
Recife - PE
22/08/2026 às 18:00
ID: 257134185
Comprei passagens pelo pedido ID *****, precisei cancelar dias antes e ate agora nao tive noticias, eimail, nem nada sobre o reembolso.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:28
Olá, Daniel. Esperamos que esteja bem!
Após analisarmos sua compra, verificamos que o estorno das passagens de ida estava em processamento, pois o reembolso automático não foi aceito pelo banco. No entanto, o procedimento foi concluído na data de hoje.
Em relação aos bilhetes da passagem de volta, devido às regras e restrições de cancelamento da viação, a solicitação de reembolso deveria ter sido realizada diretamente com a empresa, por meio de seus canais de atendimento. Essas orientações foram informadas no momento da compra, via e-mail.
Dessa forma, os bilhetes de volta não tiveram o reembolso processado pela Buson.
Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para auxiliá-lo por meio do contato abaixo:
WhatsApp: (12) 99645-1386
Segunda a sexta: das 09h às 20h
Sábado: das 09h às 18h, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe Buson