Descaso com o prazo de entrega

Fiz uma compra dia 01/10 com previsão de entrega em 09/10. Hoje, 16/10, uma semana passado do prazo, nada do produto chegar. Precisava dele para um evento.

Entendo que podem acontecer atrasos, por isso entrei em contato com a loja 3 vezes explicando que preciso do produto para essa semana. TODAS as vezes responderam que iriam verificar e SUMIRAM.

Até que da última vez, quando eu já estava impaciente e disse que havia lido no Reclame Aqui a recorrência desse descaso, me disseram que a transportadora estava com atraso nas entregas e ainda me disseram que nunca deixaram de me responder (está tudo registrado).

Solicitei então um código de rastreio para que pudesse acompanhar. Sigo há 2 dias esperando a resposta.

Na realidade, chego a me perguntar se meu pedido está realmente com a transportadora, porque nenhuma vez sequer vi compra online não poder ser rastreada pelo cliente.

Descaso e desrespeito total, pois como eu disso atrasos podem acontecer mas não fazem questão de minimamente nos dar uma satisfação ou pelo menos a possibilidade de acompanhar o produto, na realidade apenas respondem quando a nossa paciência acaba.