O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site das Casa Bahia. Para receber o produto por esse fornecedor *****, no dia 26 de março. Não foi entregue e não consigo contato nenhum para rastrear ou ter nova data para a entrega.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
B&G Camas e Colchões respondeu
02/04/2026 às 08:24
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela falta de retorno até o momento.
Identificamos que houve uma falha na integração do pedido junto à plataforma, o que impactou a atualização das informações de envio. Pedimos desculpas por esse transtorno e pela ausência de comunicação.
Nossa equipe já está realizando a verificação interna com prioridade e entraremos em contato diretamente para informar todos os detalhes sobre o pedido, incluindo a nova previsão de entrega e acompanhamento até a finalização.
Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
B&G Camas e Colchões