Em réplica

Atraso/falta de informações

Guitar Music

cidade: Dourados

O que aconteceu

Comprei uma flauta Eagle FL03s no dia 06/09 por pix e paguei pela entrega. Por whatsapp a empresa me afirmou que postaria naquele mesmo dia que que em 3 dias úteis estaria na minha casa. No dia 09/09 me enviaram um email informando que a mercadoria foi postada. Estranhei e questionei a empresa por whatsapp que me afirmou que a mercadoria havia saindo postada no dia 06 e que na segunda, dia 12 estaria na minha casa. Não chegou no dia 12, entrei em contato, solicitei que me informassem qual a transportadora e me disseram que estava previsto para chegar na terça, dia 13 e não responderam qual a transportadora. Hoje, dia 14, já entrei em contato duas vezes e não me respondem e continuam negando informar qual a transportadora está com a minha mercadoria. A rápida entrega prometida foi um dos fatores que me levaram optar pela compra nessa loja. Hoje disse para eles por whatsapp o quanto deixam o cliente inseguro ao agirem dessa forma, com falta de transparencia e de cumprimento dos prazos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Guitar Music respondeu

    16/09/2022 às 10:07

    Olá Bom Dia!

    Prezado(a) cliente, pelo presente informamos que desde o dia 22/08/*******, a empresa Guitar Music, tomou conhecimento que [Editado pelo Reclame Aqui]ários vinham agindo em nome da empresa, especialmente pelo site falso, que é https://******* e do telefone de contato que aparece, sendo o mesmo *******.

    Desta feita, a empresa vem tomando todas as medidas cabíveis, inclusive as Criminais, conforme lavratura do B.O FI6197-1/*******, por [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], o qual será convertido em Inquérito Policial.

    Por esse motivo, publicamos o referido alerta, esclarecendo que desde a data do conhecimento dos fatos a empresa vem tomando as medidas cabíveis, porém Cliente, é indispensável sua colaboração e atenção no ato de eventuais compras eletrônicas, confirmar os dados do beneficiário recebedor na hora do pagamento para não ser vítima de nenhum ato [Editado pelo Reclame Aqui].

    Da mesma forma se atentar e desconfiar de valores muito abaixo de mercado.

    Segue abaixo nossos dados originais: -

    Site: https://*******

    Instagram: @guitarmusicshop

    Razão Social: M T E Música Tecnologia Eireli

    CNPJ: 29.*******.*******/*******25

    Rua: Couto Magalhães, ******* Alto da Boa Vista Ribeirão Preto -SP Cep: **************

    Qualquer dúvida à disposição pelos seguintes canais:

    16- **************

  2. Guitar Music respondeu

    16/09/2022 às 10:09

    Olá Bom Dia!!

    Prezado(a) cliente, pelo presente informamos que desde o dia 22/08/*******, a empresa Guitar Music, tomou conhecimento que [Editado pelo Reclame Aqui]ários vinham agindo em nome da empresa, especialmente pelo site falso, que é https://******* e do telefone de contato que aparece, sendo o mesmo *******.

    Desta feita, a empresa vem tomando todas as medidas cabíveis, inclusive as Criminais, conforme lavratura do B.O FI6197-1/*******, por [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], o qual será convertido em Inquérito Policial.

    Por esse motivo, publicamos o referido alerta, esclarecendo que desde a data do conhecimento dos fatos a empresa vem tomando as medidas cabíveis, porém Cliente, é indispensável sua colaboração e atenção no ato de eventuais compras eletrônicas, confirmar os dados do beneficiário recebedor na hora do pagamento para não ser vítima de nenhum ato [Editado pelo Reclame Aqui].

    Da mesma forma se atentar e desconfiar de valores muito abaixo de mercado.

    Segue abaixo nossos dados originais: -

    Site: https://*******

    Instagram: @guitarmusicshop

    Razão Social: M T E Música Tecnologia Eireli

    CNPJ: 29.*******.*******/*******25

    Rua: Couto Magalhães, ******* Alto da Boa Vista Ribeirão Preto -SP Cep: **************

    Qualquer dúvida à disposição pelos seguintes canais:

    16- **************