Guruja Concursos

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

13/07/2026 às 12:36

ID: 253768605

Contratei os serviços da Guruja confiando na proposta de mentoria para iniciantes - sem experiência prévia em Direito e/ou Contabilidade. No entanto, fui surpreendida por uma rescisão unilateral e sumária, por parte da Guruja, sob a alegação subjetiva de violação de conduta, sem qualquer prova ou direito ao contraditório, o que configura, diga-se de passagem, prática abusiva e desrespeitosa com a consumidora.

Minhas críticas à plataforma foram estritamente técnicas e pedagógicas, fundamentadas no meu direito de feedback, mas foram rotuladas de forma leviana e desonesta pela empresa. Diante dessa constatação, destaco os seguintes pontos:

1. Hostilidade Corporativa: O tratamento recebido durante o processo de desligamento foi hostil, fugindo das diretrizes de boa comunicação e respeito mútuo previstas nos Termos de Uso da empresa. Ao rotular críticas fundamentadas como 'preconceito' para deslegitimar minha posição enquanto consumidora, a plataforma adotou uma tática de invalidação constante dinâmica de poder conhecida como gaslighting demonstrando simultaneamente falta de ética e desrespeito à aluna.

2. Venda Casada: Ao contratar o serviço, somos coagidos/as a adquirir acesso a plataformas parceiras (como a Estratégia Concursos e TEC concursos), o que caracteriza prática de venda casada, vedada pelo Código de Defesa do Consumidor. A empresa alega que as parcerias são sugestivas, entretanto, para usufruir de 80% da plataforma da Guruja, você precisa desses vínculos externos.

3. Ausência de Estorno: Embora a empresa tenha garantido o estorno parcial quando do cancelamento unilateral da parceria (há mais de 15 dias atrás, em 27.06.25), não houve o estorno integral dos valores pagos, nem mesmo de forma proporcional ao período não utilizado.

Como a empresa não respondeu aos pontos técnicos sobre a venda casada, muito menos da cientificidade do método utilizado, nem efetivou o estorno dos valores investidos, solicito, portanto, o estorno integral imediato dos valores pagos por todos os serviços (plataforma principal e parceira), que totalizam 3192,67 reais, que corresponde respectivamente aos 1.350 reais do Estratégia e 1842,67 reais da Guruja.

O silêncio da empresa diante do meu pedido de reembolso comprova a má-fé na condução desta relação contratual. Aguardo uma solução célere, visto que não pretendo estender essa relação com uma instituição que não preza pela integridade ética e pelo respeito às alunas.