O que aconteceu
Fiz a reserva de um GWM ORA 5 no dia 07/07/2026, na concessionária ADTSA Imbiribeira em Recife-PE.
Em contato no whatsapp com o vendedor Santiago, foi solicitada a reserva de um carro na cor CINZA ZENITH.
O mesmo me enviou um link de pagamento para pagar a reserva de 9 mil reais, no momento confirmei com ele se a cor era CINZA ZENITH, o mesmo me confirmou que SIM, conforme print anexo.
Dois dias depois, por desencargo de consciência fui no atendimento da GWM no whatsapp confirmar o meu pedido, o pedido sim foi confirmado porém para minha surpresa o carro foi solicitado na cor PRETO KHALIFA.
Ao questionar ao vendedor Santiago o porque, ele me informou que o pedido foi feito de forma INCORRETA, e que não tinha como alterar, somente fazendo um outro pedido, o que seria inviável por que o lote já tinha finalizado.
Falei com o gerente da loja que se chama Antônio, expliquei a situação e o mesmo não deu a mínima, informou a mesma coisa que o vendedor.
Decidi continuar com o pedido devido a espera expressiva que os carros estão no momento.
Mas é absurdo você comprar um carro e não ter a autonomia de escolher a cor dele!!!!!!
Além disso, estamos prestes a fazer 3 meses do pedido, embora ainda esteja no prazo de 120 dias CORRIDOS, que foram me passado no momento do pedido, até o momento eu não tenho NENHUMA informação concreta de onde o carro que eu reservei está, e uma previsão real.
Como consumidor eu exijo a resolução do pedido feito de forma incorreta e também preciso de informações concretas de em qual etapa o meu pedido está, além de um prazo concreto e real de quando será entregue para que eu possa me organizar.
Segue anexo prints e documentos comprovando os fatos descritos aqui.
Infelizmente não é possível cadastrar mais anexos, mas se entrarem em contato, estou a disposição.