Fui ignorado pela equipe de vendas da GWM em Fortaleza

Prezado cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela disponibilidade em conversar conosco e detalhar o ocorrido durante sua visita à nossa concessionária New House GWM Guararapes.

Lamentamos sinceramente a experiência vivenciada. Conforme conversamos, compreendemos sua decepção ao se deslocar até nossa unidade com o objetivo de conhecer o Haval H7 e, mesmo permanecendo por um período considerável no showroom e demonstrando interesse pelo veículo, não ter recebido a abordagem e a atenção esperadas de nossa equipe comercial.

Reconhecemos que todo cliente que entra em nossa concessionária deve ser acolhido com cordialidade, respeito e atenção, independentemente de qualquer circunstância. A experiência relatada pelo senhor não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos proporcionar.

Seu relato foi devidamente acolhido e será levado ao conhecimento da gestão e da equipe comercial, para que possamos compreender o que ocorreu e reforçar internamente nossos procedimentos de recepção e abordagem, buscando evitar que situações semelhantes se repitam.

Durante nosso contato, também tivemos a oportunidade de lhe apresentar nossas sinceras desculpas e convidá-lo a retornar à concessionária. Caso ainda esteja em Fortaleza e tenha interesse em realizar uma nova visita, teremos a satisfação em recebê-lo, buscando proporcionar uma experiência de atendimento diferente daquela inicialmente vivenciada.

Agradecemos pelo feedback, pois manifestações como a sua são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e na experiência oferecida aos nossos clientes.

Esperamos sinceramente ter uma nova oportunidade de recebê-lo e recuperar sua confiança em nosso atendimento.

Atenciosamente,