Resolvido

Comprei multimídia H-TECH, não tem suporte adequado e não tenho manual detalhado em português, nem em outro idioma.

H Tech

cidade: Campinas

O que aconteceu

Comprei uma multimídia da marca H-TECH, mod. Ht9864ca, plataforma 8581dei preferência por ser uma empresa nacional, imaginando q teria um suporte técnico adequado, decepção...

O sistema de navegação é rico, cheio de opções e configurações, mas é um sistema impossível de configurar sem um manual, de preferência PT - Brasil, uma vez q a empresa é nacional, entrei várias vezes em contato buscando informações, perdendo muito tempo entre a necessidade e o atendimento, é só consegui um manual de 13 páginas, e poucos vídeos básicos, decepcionado pelo valor pago poderia ter comprado uma multimídia superior de fora, creio q isso poderia ser resolvido com um manual detalhado do sistema, explicando cada linha, opção de configuração.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. H Tech respondeu

    28/09/2026 às 11:53

    Prezado Sr. Benedito,

    Agradecemos pelo seu relato e entendemos a dificuldade mencionada em relação às configurações da HT-9864CA.

    Nossa equipe entrará em contato diretamente com o senhor para verificar quais funções e configurações estão gerando dúvidas. Temos procedimentos e atualizações disponíveis para o aparelho e, conforme a necessidade, iremos orientar sobre a utilização e encaminhar os tutoriais correspondentes.

    Nosso objetivo é auxiliar o senhor no manuseio do aparelho e esclarecer as dúvidas apresentadas da melhor maneira possível.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe H-TECH

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A empresa atenciosa respondeu rápido , enviou a atualização do sistema, ficou ótimo, inicialização, velocidade do sistema, mas aínda não me enviou o manual, cada vez q vou mexer e tenho uma dúvida sou obrigado a entrar em contato com a empresa, se está for de horário, tenho q aguardar minha agenda livre coincidir com a dela, seria bom se providênciassem um manual ou um link com a acervo de vídeos...