Não resolvido

Meu refil Consul genérico não funciona e não consigo contato

H2O Purificadores

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá realizei a compra de um refil Consul embora genérico chegou dentro do prazo. Porém o mesmo já foram excluídos mais de 10 litros de água e continua saindo escura tentei entrar em contato com a equipe de suporte por WhatsApp, ninguém atende e solicito o cancelamento de evolução e estorno desse investimento o número do pedido é ***** ponto final.Olá realizei a compra de um refil Consul embora genérico chegou dentro do prazo. Porém o mesmo já foram excluídos mais de 10 litros de água e continua saindo escura tentei entrar em contato com a equipe de suporte por WhatsApp, ninguém atende e solicito o cancelamento de evolução e estorno desse investimento o número do pedido é ***** ponto final.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. H2O Purificadores respondeu

    13/10/2026 às 11:17

    Olá, Alexsander!

    Agradecemos pela oportunidade de conversar com você e compreender melhor o ocorrido.

    Durante nosso atendimento, orientamos a realização da vazão inicial de água para eliminar as partículas de carvão que podem ser liberadas no primeiro uso do refil. Após a passagem de aproximadamente 15 litros, você nos informou que a água ficou transparente.

    Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela experiência dos nossos nossos clientes. Por isso, seu relato foi considerado em nossas avaliações de qualidade, contribuindo para identificarmos oportunidades de melhoria.

    Visando proporcionar a melhor experiência possível, oferecemos a possibilidade de devolução do refil com reembolso, mas você optou por permanecer com o pedido, decisão que respeitamos.

    Dessa forma, finalizamos esta tratativa, mantendo nosso compromisso de prestar o suporte necessário sempre que precisar. Esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-lo e fortalecer sua confiança na H2O Purificadores.

    Atenciosamente,

    Equipe H2O Purificadores

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Empresa me decepcionou