Respondida

Atraso na entrega e falta de atendimento ao cliente

HANGAR DOS MOVEIS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra e ainda não recebi não cumpriram o prazo de entrega e não possuo um novo prazo estipulado também já liguei e não me atendem

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HANGAR DOS MOVEIS respondeu
29/09/2026 às 09:11
Olá, Mariana. Sentimos muito pelo atraso na entrega e pela dificuldade para obter informações sobre o pedido.
Após a liberação da mercadoria pela fábrica, a transportadora inicialmente responsável não realizou a coleta conforme combinado. Para dar andamento à entrega, substituímos a empresa de frete pela TFP, que coletou o pedido. Confirmamos que a mercadoria foi entregue em 24/09/2026.
Entendemos que a falta de um novo prazo e de atualizações durante a espera causou preocupação. Como a TFP ainda não dispõe de um sistema de rastreamento, encaminhamos a você o contato da transportadora para acompanhamento.
Sobre as ligações, nosso atendimento é realizado pelos canais informados em nosso site: WhatsApp, e-mail, site e redes sociais. Pedimos desculpas por essa informação não ter ficado clara quando você tentou nos contatar.
Permanecemos à disposição caso precise de ajuda com o produto recebido.
Equipe Hangar dos Móveis