O que aconteceu
Comprei um veículo Haval, novo, dentro da garantia, e em pouco tempo de uso (1 ano e 6 meses) os quatro pneus apresentaram desgaste irregular e prematuro. 2 totalmente desgastados e 2 DEFORMADOS, conforme informado ao SAC da empresa, através do email *****.
A concessionária reconheceu o problema e informou por email ao fabricante para análise técnica, onde fui copiado, mas, para minha surpresa, o Sr. ***** respondeu que o problema tinha ocorrido por utilização com pressão baixa dos pneus.
Respondi ao mesmo que o veículo sempre foi mantido com calibragem correta, além de que tem suas revisões em dia e alinhamento sempre regular, conforme as recomendações do fabricante.
Informei que precisaria trocar com urgência os pneus, porque iria viajar com o veículo, mas, até hoje, sem nenhum retorno do mesmo ([Editado pelo Reclame Aqui] de emails anexo), onde tive que comprar outros pneus com melhor qualidade, conforme NF anexada.
Fica evidente a existência de falha de fabricação ou vício de série, já que o desgaste ocorreu nos quatro pneus simultaneamente. Isso demonstra um problema estrutural e não um erro de manutenção.
Solicito posicionamento imediato da Haval e da fabricante dos pneus, com reembolso dos pneus e uma explicação técnica sobre a causa do defeito.
Essa situação mostra falta de respeito com o consumidor, que acreditou estar adquirindo um veículo confiável e de alto padrão, mas acabou enfrentando problemas graves em tão pouco tempo de uso.