Pneus Hankook com deformações prematuras e negativa de garantia com laudo inadequado

Descrição do problema

Adquiri um veículo zero km (ano/modelo 2024) equipado com pneus Hankook.

Com apenas 15.936 km, os quatro pneus apresentaram deformações, situação totalmente incompatível com o uso normal do veículo.

Ao acionar a garantia, a empresa negou o atendimento com base em um laudo feito exclusivamente por FOTOS, sem inspeção presencial, sem perito especializado independente e sem qualquer análise técnica aprofundada.

Esse documento:

não é perícia técnica;

não teve desmontagem dos pneus;

não avaliou suspensão, alinhamento ou geometria;

não apresentou histórico de calibragem ou dados eletrônicos;

ainda assim, concluiu de forma genérica por baixa pressão e/ou sobrecarga.

Detalhe importante: o próprio laudo informa 35 PSI, pressão compatível com a recomendação do fabricante, o que contradiz a conclusão apresentada