Minha moto elétrica não foi consertada em 37 dias e não dão satisfação

Comprei uma moto elétrica HAO SPEED no dia 13/08/26 no dia 27/08 avisei pela (1vez) o problema de apagão e um barulho vindo do freio traseiro desde então foi duas vezes para assistência técnica, sendo a primeira vez ficou 10 dias,não constataram nada ( inacreditável). Pela segunda vez foi para assistência técnica aonde se encontra até hoje tem (27). Sem dar um posicionamento do problema, enviei vários áudios através do watts App sem retorno, enfim somando 10+ 27 = 37 Dias e não resolveram nada e não dão nenhuma satisfação, pela lei do código do consumidor 8078/90 artigo 18 da o prazo máximo de 30 dias persistindo o problema deve ser substituído por outro igual ou devolução total do dinheiro.

Percebi que tem várias reclamações com o mesmo problema,acho que se trata de um recall, autoridades vamos averiguar. Desde já agradeço!