Resolvido

Nosso pedido 11133 foi enviado faltando as fraldas ecológicas (o principal) e não conseguimos contato com a empresa Happy Flute

Happy Flute

cidade: Sobral

O que aconteceu

Fiz a compra de um Kit enxoval com 12 fraldas ecológicas, que incluiu 24 absorventes e brindes no site da empresa Happy Flute (sediada em Santa Catarina) no dia 02 de setembro de 2026. O pagamento (pix) foi logo reconhecido e autenticado e a encomenda foi enviada. Chegou apenas uma caixa no dia 14/09/2026 pela manhã, mas infelizmente não vieram as 12 fraldas ecológicas na caixa, que é o que é mais importante do pedido e o que vamos precisar em breve quando chegar o momento do parto da minha esposa. Apenas enviaram os 24 absorventes e alguns brindes (1 pacote de liners, o saco impermeável e alguns lenços compactos biodegradáveis). Estamos transtornados com o que aconteceu e aflitos sem conseguir fazer contato com a empresa por telefone e sem receber resposta pelo WhatsApp.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Happy Flute respondeu

    14/09/2026 às 16:30

    Olá, Guilherme

    Tudo bem?

    Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e entendemos a preocupação, principalmente pela proximidade da chegada do bebê.

    Gostaríamos apenas de esclarecer que o contato com a nossa equipe de atendimento foi realizado hoje, dia 14/09, pela manhã, e o seu questionamento foi respondido ainda no final da mesma manhã. Prezamos muito por um atendimento ágil e buscamos sempre solucionar qualquer dúvida ou ocorrência o mais rapidamente possível.

    Sobre o pedido, podemos tranquilizá-lo: as 12 fraldas ecológicas não estão faltando no envio. O pedido foi despachado em volumes separados, e ainda existe uma entrega em andamento, correspondente justamente à continuidade do seu pedido.

    O código de rastreamento dessa entrega é ***** e o acompanhamento pode ser realizado pelo link abaixo. Basta clicar no código de rastreio:

    https://rastreio.net/888030912459449

    Portanto, a caixa recebida hoje, contendo os 24 absorventes e os brindes, corresponde a uma parte do pedido. As fraldas seguem em transporte para entrega.

    Entendemos perfeitamente a expectativa de receber todo o enxoval e lamentamos que o recebimento em volumes separados tenha causado essa preocupação. Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição pelo WhatsApp para acompanhar a entrega até que o pedido seja recebido por completo.

    Atenciosamente,

    Equipe Happy Flute

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A empresa poderia trabalhar melhor a comunicação, pois não ficou claro que o envio dos pedidos aconteceria em duas remessas. Isso acabou dando um susto e nos fez registrar uma reclamação. Seria melhor para todas as partes (empresa e clientes) se a parte de comunicação referente ao envio/transporte dos pedidos fosse melhor trabalhada no sistema da empresa. Fora isso, a empresa fez o envio correto e respondeu as mensagens e esteve à disposição para o atendimento com respostas no mesmo dia.