O que aconteceu
Marquei conf anexo uma tele consulta, para ser atendida hj, recebi dois ou três mensagens para que confirmasse essa consulta, confirmei. Entrei na sala de espera em torno de 17:15 hs, e a espera a princípio estava 13" e qdo estava faltando em torno de 7 minutos foi para 15, após esse tempo, um médico que não era o que eu havia marcado apareceu na tela e falou que ele não atendia consultas normais, e sim somente emergência, falei pra ele que já estava esperando há mais de meia hora e que havia marcado, ele me disse que me enganei, como posso ter me enganado, pois está aí a consulta que agendei e tmb recebi mensagens uma seguida da outra confirmando minha consulta. Havia enviado pra ele anexos, pois tenho exames para realizar essa semana, e a guia já está vencida, ele nem sequer me deu oportunidade de falar, repetiu que havia me enganado. Agora pergunto, como posso ter me enganado se fui direcionada a sala de espera e não sei o que acontece com o sistema da Notredame, pois qdo conseguimos nos consultar, a gente não consegue pegar a receita e as guias, isso já aconteceu comigo e com meus filhos.
A Hapvida faz td para que agendemos on-line, mas são totalmente desorganizados.
Agora como fico, por uma desorganização interna, vou perder meus exames já agendados e minha consulta? que demora um mês para conseguir agendamento. É justo eu ser a prejudicada?