O que aconteceu
Eu não consigo acesso à minha carteirinha.
Eu entro no aplicativo, ele diz que meu cadastro está em outro aplicativo e me direciona pra ele. Baixo este outro e ele diz que meu cadastro está no primeiro aplicativo.
Já reclamei via SAC e a resposta foi:
Olá, *******! Espero que você esteja bem.
Estou entrando em contato para informar o retorno referente ao protocolo *******, aberto por você sobre *Manuseio do App*.
Segue abaixo o posicionamento:
*Pedimos desculpas por qualquer transtornos sofridos, informamos que estamos trabalhando constantemente para a melhoria de nossos serviços. Para acessar a sua carteirinha no novo aplicativo Hapvida notredame, basta entrar com as suas credenciais, escolher o "beneficiário" e após isso ir na opção de "CARTEIRINHA" que fica na parte inferior do aplicativo. Esclarecemos que a carteirinha poderá ser utilizada de forma digital, como também poderá imprimir para usar de forma física.*
Informamos que o seu protocolo está sendo finalizado e este chat será encerrado.
Sua opinião é muito importante para nós!
Com a conclusão do atendimento, você receberá uma pesquisa rápida no WhatsApp, que pode chegar em até 72 horas.
Pedimos, por gentileza, que responda ? sua avaliação nos ajuda a melhorar cada vez mais nossos serviços.
Desde já, agradecemos pela sua participação!
Atenciosamente,
Hapvida
Sendo que não existe esse novo app. Eu não tenho acesso e não consigo nem pesquisar por médicos nem rede credenciada porque estou sem acesso.
EU PRECISO DO ACESSO E DAS CARTEIRINHAS.