O que aconteceu
Passei em consulta com um ortopedista no dia 14/09, na unidade do Bosque Maia. Essa consulta, inclusive, não foi fácil de agendar, pois não havia disponibilidade próxima. Procurei atendimento porque estava sentindo dores no pé esquerdo e também dores na coluna, principalmente na região lombar.
Durante a consulta, expliquei ao médico onde estava sentindo as dores e mostrei especificamente o meu pé esquerdo. O médico solicitou exames para investigar a causa do problema. Porém, para minha surpresa, ao conferir a solicitação posteriormente, percebi que o exame havia sido solicitado para o pé direito, sendo que eu havia mostrado e informado que a dor era no pé esquerdo.
Além disso, foi solicitado um exame da coluna, mas o médico não especificou qual região da coluna deveria ser examinada. Fui até a mesma unidade para realizar os exames e, ao chegar, descobri que a ultrassonografia era do pé errado. Em relação ao exame da coluna, fui informada de que não seria possível realizá-lo porque a solicitação não especificava qual região deveria ser examinada, já que existem diferentes tipos de exames para a coluna.
Ou seja, agora terei que passar novamente pelo médico, solicitar os exames novamente e, provavelmente, retornar à unidade para realizá-los. Todo esse transtorno poderia ter sido evitado se houvesse um pouco mais de atenção durante a consulta.
Precisarei novamente sair do trabalho, gastar com deslocamento e esperar ainda mais tempo para conseguir iniciar um tratamento adequado, tudo por conta de um erro que não foi causado por mim.
Já tive outras frustrações com esse convênio, mas essa situação foi uma das piores. É extremamente decepcionante procurar atendimento médico justamente para resolver um problema de saúde e acabar tendo ainda mais transtornos, perda de tempo e gastos.
Espero que meu relato seja levado a sério e que providências sejam tomadas para que situações como essa não voltem a acontecer com outros pacientes.