O que aconteceu
Fiz um ***** da empresa dia 17 de setembro de 2026. Lá, disseram que a encomenda chegaria no dia 25 de setembro de 2026, só que não chegou. O problema é que no site, ao rastrear o envio do produto, não há mais informações e aparece que o produto ainda não foi nem sequer enviado! Não há nenhum aviso ou resposta da loja sobre isso em lugar nenhum! Em lugar nenhum é possível ter uma previsão da chegada dos produtos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Harmony Emporio Natural respondeu
29/09/2026 às 10:40
Olá, Mariah, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falta de aviso até o seu contato. Você deveria ter sido informada assim que identificamos o problema, e isso não aconteceu. A falha foi nossa.
Seu pedido ficou aguardando a reposição de um dos itens, que não saiu com a qualidade que exigimos para te enviar. Conforme conversamos pelo WhatsApp, a nova previsão de entrega é sexta-feira, dia 02/10.
Seguiremos acompanhando pessoalmente até a entrega. Após receber, ficaremos felizes se puder avaliar nosso atendimento por aqui.
Atenciosamente,
Diego, Equipe Harmony Empório Natural