Produto não recebido, marcado como entregue, com atraso no despacho e na entrega pela transportadora Loggi.

Olá, Erika, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela sua experiência e pela demora em responder por aqui. O seu pedido demorou para ser despachado, foi enviado sem um dos itens, sem que avisássemos você antes, e a entrega não foi feita da forma correta.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, realizamos o reembolso, sem necessidade de devolução dos produtos. Também reportamos a forma como a entrega foi feita à transportadora.

Seu retorno nos ajudou a rever nosso processo: hoje, quando falta algum item, o cliente deve ser avisado antes do envio.

Se sentir que conseguimos resolver, ficaremos gratos se puder avaliar nosso atendimento por aqui.

Atenciosamente,

Diego, Equipe Harmony Empório Natural