Atendimento online e ouvidoria Havan péssimo, com informações conflitantes sobre estoque.
Respondida
Tibagi - PR
15/07/2026 às 08:52
ID: 253953247
A Havan tem um dos piores atendimentos online, fui realizar uma compra pelo aplicativo e não consegui, pois segundo não tem estoque, porém eu entrei em contato com a loja física e o vendedor confirmou que tem estoque, até o vendedor foi receptivo, porém eu não moro na cidade que tem a loja física. Entrei em contato com a ouvidoria que simplesmente me atendeu super mau, atendimento péssimo, acho que a moça não estava com vontade de trabalhar, fiquei 30 minutos para ela abrir um protocolo e não abriu pois não me passou o numero, e pelo que percebi só fingiu, pelo que percebi estava despreparada para o atendimento e não retorno até o momento.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:21
Boa tarde, Gislaine!
Primeiramente eu gostaria de te pedir desculpas pelo transtorno causado.
Tentei contato com você pelo telefone, porém não tive sucesso.
Em mensagens privadas, conforme conversamos, gostaria de explicar que, quando você tenta realizar uma compra em nosso site e aparece a mensagem ?Produto indisponível para o seu CEP dentro de 150 km? significa que no momento não temos o estoque disponível do produto no site/aplicativo.
Mas não se preocupe, isto não é algo definitivo, você pode se atualizar com o seu CEP em nosso site/aplicativo para verificar quando o produto ficará disponível novamente para realizar a sua compra de forma online.
Ou você também pode ir em uma de nossas lojas físicas para realizar a sua compra.
Lembrando que o estoque das lojas físicas é diferente do estoque do site/aplicativo, e por isso pode haver disponibilidade na loja mesmo quando não aparece no online.
Se possível, peço para que avalie meu atendimento.
Sua nota é super importante pra continuarmos melhorando!
Sempre que precisar de algum auxílio estarei a disposição para ajudar no que precisar!
Atenciosamente,
Sarah,
Atendimento Havan!
0800 500 5115 opção (02)