Atraso na entrega e falta de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
15/08/2026 às 02:20
ID: 256523885
Fiz a compra de uma escova secadora que nunca chegou, estava programado para o dia 10/08 e até agora está com status, a caminho
Uma pessoa entrou em contato comigo pra perguntar se havia sido entregue e eu informei que não, mas ninguém retornou mais.
Gostaria que o pedido fosse entregue imediatamente ou que seja realizado o reembolso. Tentei contato com eles pelo canal de atendimento, mas não consigo falar com ninguém, apenas ficam informando que meu dados que estão certos, estão errados, quando na verdade não estão.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:08
Olá, Liz!
Peço desculpas por qualquer transtorno.
Assim que recebi a sua solicitação, entrei em contato para explicar melhor a situação. Conforme conversamos, houve um imprevisto com a sua entrega e, por esse motivo, ela não pôde seguir.
Conforme você solicitou, realizei o cancelamento de sua compra e encaminhei todas as informações referentes ao cancelamento de forma privada.
Se possível, peço que avalie o meu atendimento. Fico à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Jamilly,
Atendimento Havan!
0800 500 5115, opção (02)
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 15:15
A atendente foi muito solicita e resolveu o problema de forma breve.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10