Cancelamento de compra de jaquetas Havan após pagamento e promessa de separação, caracterizado como propaganda enganosa.

Olá, Genilda.

Sinto muito pelo transtorno e agradeço por compartilhar a sua experiência.
Entendo a sua insatisfação e estou aqui para esclarecer o que ocorreu com os seus pedidos.

Tentei contato com você, porém sem sucesso, pois a ligação foi direcionada para a caixa postal.
Identifiquei que os pedidos foram cancelados devido à indisponibilidade de estoque para a sua região.
Embora o produto ainda aparecesse disponível no site, as unidades restantes estavam destinadas a outras localidades, o que impossibilitou a continuidade da compra para o seu CEP.

Peço, por gentileza, que verifique se o valor já retornou para a conta pagadora.
Reforço que todas as nossas práticas seguem o Código de Defesa do Consumidor e busco sempre oferecer um atendimento transparente e respeitoso.

Se puder, avalie o atendimento. Sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Raquel,
Atendimento Havan
0800 500 5115 opção (02)

Como já te falei antes as últimas duas jaquetas teve o pagamento aprovado e entrou em separação só no dia seguinte foi feito o cancelamento q e ilegal. Se não tem o produto precisa constar na propaganda. Total falta de compromisso c o cliente na verdade vcs não tem interesse em resolver, só quer justificar