Cobrança indevida e falta de resolução, cliente ameaça devolver produtos e pedir estorno

Olá, Thaina!

Agradeço pelo seu contato.

Tentei entrar em contato pelo número informado nos dias 27, 28 e 29/05, em diferentes horários, mas não consegui falar com você.
Como você não é a titular da compra, por motivos de segurança e proteção de dados pessoais, não é possível repassar informações ou realizar atendimentos relacionados à compra para terceiros.

Somente o titular do pedido ou alguém devidamente autorizado por ele pode solicitar informações ou dar andamento ao atendimento.
Essa medida segue as legislação vigente e tem como objetivo garantir a segurança dos dados do cliente.
Por esse motivo, solicitações feitas por terceiros, sem comprovação de autorização, não podem ser tratadas.

Vi que o titular da compra já entrou em contato diretamente com a central de atendimento para se verificado o ocorrido.

Agradeço a compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Enedina,
Atendimento Havan!
0800 500 5115 opção (2)

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