Compra cancelada após [Editado pelo Reclame Aqui] com preço abaixo do mercado
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 12:23
ID: 248700879
Vi um anúncio pelo comercial de tv, um produto em promoção, com preço abaixo do normal do mercado, como até então achei que era um site confiável, efetuei a compra, efetuei o pagamento tudo certinho, solicitei a entrega no meu endereço. Até aí sem novidades, tudo certo, porém o que eu já imaginava aconteceu, a compra foi cancela, sem motivo algum, acredito eu que foi pela [Editado pelo Reclame Aqui] que divulgaram um produto com preço bem inferior ao do mercado. Ou seja, são bons em [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:52
Boa tarde, Camila!
Lamento que você tenha se sentido assim pela experiência que você teve com o seu pedido e entendo a sua insatisfação diante da situação.
Verifiquei que o cancelamento do pedido ocorreu automaticamente, pois o item ?ESPREMEDOR LIMAO ALUMINIO CREME 18CM? não possuía mais disponibilidade na loja responsável pela separação.
A disponibilidade dos produtos pode sofrer alterações até a etapa de separação, por isso a confirmação final acontece somente durante esse processo.
Vale lembrar também que a oferta do produto era válida enquanto durassem os estoques disponíveis, e devido à indisponibilidade identificada durante a separação, o cancelamento acabou sendo realizado automaticamente.
Em caso de dúvidas, sigo à disposição!
Atenciosamente,
Taís,
Atendimento Havan!
0800 500 5115 opção (02)