Compras online com cartão Havan
Não resolvido
Parauapebas - PA
21/01/2023 às 09:47
ID: 157813327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Tem alguns dias que tento fazer compras pelo aplicativo da Havan e não aparece a opção de comprar com o cartão da loja e hoje olhei atentamente no aplicativo na opção de cartão e vi que meu cartão está desabilitado para compras online, sendo que atualmente atendo todos os requisitos que pedem e já sou cliente desde ******* e nunca atrasei um pagamento de compras já feita no cartão tanto em compras em loja física quanto online. Então não entendo porque essa opção está desabilitada, tento entrar em contato com os canais disponíveis na internet e não tenho sucesso. Solicito que seja resolvido o mais rápido e da melhor forma possível para eu continuar fazendo as compras online com o cartão da loja, afinal, foi para isso que fiz o cartão. Caso contrário entrarei com solicitação de cancelamento do mesmo.
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 10:43
Olá Welliton. Bom dia!
No momento, a opção de pagamento com cartão Havan no site não está disponível. Porém, você pode pagar com diversas bandeiras de cartão de crédito e também com PIX.
Em nossas lojas físicas, a compra com o cartão Havan ainda está disponível. Se você tiver dúvidas, vá até o Espaço do Cliente para verificar as condições.
Nossas lojas ficam abertas das 9h às 22h, de domingo a domingo (exceto lojas de shopping, que têm horários diferentes).
Lembrando que, o cartão Havan é um crediário próprio e pode passar por constantes mudanças.
Cris,
Atendimento Havan!
Consideração final do consumidor
23/01/2023 às 13:05
Em resposta da empresa em que os pagamentos estão disponíveis em pix ou cartões de crédito de várias bandeiras.
Eu entendo que se; quando fiz o cartão era tanto para compras online e em lojas físicas, ou seja; adquiri devido aos dois recursos e principalmente as compras online devido a praticidade, então escolhi fazer o cartão da loja, pois se fosse para usar outros meios de pagamentos nas compras online com o cartão de crédito eu não teria feito o cartão da loja, pois cartão por cartão eu utilizaria os meus de créditos sem ter tido a necessidade de ter feito o da loja.
Péssimo serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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