Demora excessiva na liberação de compra online para retirada em loja
Não respondida
Porto Alegre - RS
03/09/2026 às 15:30
ID: 258151781
Boa tarde!
Efetuei compra online através do aplicativo, para retirada em loja.
A liberação da compra para retirada demorou quase 24 hs, tempo extremamente longo e inconcebível com a tecnologia atual.
Ademais, os produtos estavam disponíveis em loja..
O SAC retornou que é assim mesmo, e isso não é aceitável.
Em especial considerando o CDC que prevê odever de informação do fornecedor ao consumidor, com todas as regras, condições, etc bem claras e acessíveis, antes da compra.
Lamentável. Baita empresa, mas essa demora não tem cabimento.
At.te,
Carlos