Dificuldade em recuperar senha e alterar telefone no app do cartão Havan

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/10/2025 às 12:51

ID: 228733657

Estou tentando recuperar senha do cartão Havan ,e também alterar o número de telefone,ama pelo app não estou conseguindo

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Resposta da empresa

22/10/2025 às 12:35

Olá, Hercules.

Peço desculpas pelo transtorno ao tentar recuperar a senha do Cartão Havan

Para atualizar a senha quando os dados cadastrais estão desatualizados, é necessário comparecer a uma loja física Havan para fazer essa atualização. Após isso, abra o aplicativo Havan e siga o passo a passo:

Ajuda ? Quero Atendimento ? Informe seu CPF ? Cartão Havan ? Mais opções do Cartão Havan ? Recuperar senha.

Caso não haja uma loja Havan próxima, você pode solicitar a atualização dos dados cadastrais online através do link abaixo:
https://*******

Não consegui falar com você por ligação, mas deixei nas conversas privadas alguns detalhes e informações para a recuperação da sua senha. Peço que verifique.

Finalizo sua manifestação por aqui, mas estou à disposição caso precise de qualquer ajuda.

Atenciosamente,
Eduarda
Atendimento Havan

Consideração final do consumidor

22/10/2025 às 12:36

Rapidez

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10