[Editado pelo Reclame Aqui]: Compra de impressora HP Smart via Pix no site da Havan sem recebimento de informações do pedido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 23:06
ID: 253252687
Acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Comprei uma impressora hp smart, fiz o pix e não recebi nenhuma informação do pedido. Era o site da loja Havan.
Estou desesperada. Paguei *****.
Favorecido: *****
Preciso de retorno urgentemente.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:50
Olá, Caroline,
Lamento muito pelo ocorrido e entendo o transtorno que essa situação causa.
Assim que recebi sua solicitação, entrei em contato por telefone para orientá-la melhor. Conforme nossa conversa, você informou que realizou a compra no site OFICIAL.HAVAN.SHOP. Por isso, orientei que entrasse em contato com o seu banco e esta realizando um B.O.
Para garantir sua segurança, todas as compras devem ser feitas exclusivamente pelo nosso site oficial (www.havan.com.br) ou pelo aplicativo oficial da Havan. Nossas promoções e divulgações são realizadas apenas em canais oficiais e verificados.
Infelizmente, sites falsos têm se espalhado cada vez mais pela internet, prejudicando consumidores. A Havan já está tomando as providências necessárias para combater e retirar essas páginas do ar.
Se possível, peço um minuto do seu tempo para avaliar meu atendimento. Sua opinião é extremamente importante e nos ajuda a aprimorar continuamente a qualidade do nosso serviço.
Caso tenha qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Jamilly,
Atendimento Havan.
0800 500 5115 opção (02)