Extratora WAP com defeito, demora na assistência técnica e descaso da Havan
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
04/09/2026 às 18:03
ID: 258254755
Fiz a compra do produto extratora wap, na Havan a 4 meses atrás, a máquina deu problema e no dia 21/07 levei a máquina para a assistência técnica, a assistência técnica foi lá e deu entrada no produto na wap no dia 30/07 o que já foi uma divergência, após isso ultrapassou o prazo da garantia e até o momento não recebi a máquina, já abri protocolo na Havan, já abrir protocolo pelo atendimento, já fui na Havan, já conversei com o gerente da Havan e a resposta que foi me dada após aproximadamente 40 dias na garantia que eles tem até 15 dias ÚTEIS para me dar outra máquina, totalmente fora do CDC, um descaso totalnão é uma máquina para uso domiciliar é para uso de trabalho, imagina a wap ou a Havan 40 dias sem vender, aposto que não seria possível um, total desrespeito com o cliente ! Sem contar os erros operacionais, falando que iam abrir protocolo e não abriram, ausência de retorno em alguns momentos, divergência de informações.